Of het nu gaat om productinformatie, verzending, retourneringen, of enig ander aspect van uw aankoop, onze klantenservice staan klaar om uw vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden. We geloven in een persoonlijke benadering en doen ons best om u snel en efficiënt van dienst te zijn.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Golden Nature?
Om een bestelling te plaatsen bij Golden Nature, kunt u eenvoudig onze online winkel bezoeken. Blader door ons assortiment, selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagentje. Ga vervolgens naar de kassa, waar u uw verzend- en betalingsgegevens kunt invoeren. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestiging via e-mail.
2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden binnen 2 werkdagen geleverd.
Let op: Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van drukte van de vervoerder.
3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van uw bestelling. Verzending vindt plaats met PostNL. De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
Standaard verzendkosten:
€6,95 per verzending.
Voor specifieke informatie over verzendkosten kunt u contact met ons opnemen.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op om de retourprocedure in gang te zetten. Let op: verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
5. Zijn de producten milieuvriendelijk?
Onze producten zijn 100% natuurlijk en worden op een milieuvriendelijke manier geproduceerd. We streven ernaar om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden door duurzame productiemethoden en verpakkingsmaterialen te gebruiken.
6. Bieden jullie ook groothandelsprijzen?
Ja, voor grote bestellingen en zakelijke klanten bieden wij speciale groothandelsprijzen. Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte op maat.
7. Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur ook mogelijk na goedkeuring.
